Stornierungsrichtlinien
Klare Informationen über Stornierungen und Rückerstattungen bei Proavela.
Jedes Boot auf Proavela hat eine vom Eigentümer festgelegte Stornierungsrichtlinie. Vor der Buchung kannst du sehen, welche Richtlinie für jedes Inserat gilt. Hier erklären wir die drei verfügbaren Typen.
Arten von Richtlinien
Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Beginn. 100% Erstattung des Mietbetrags (exkl. Servicegebühr).
Weniger als 24 Stunden: keine Rückerstattung.
Stornierung bis 5 Tage vorher: 80% Erstattung des Mietbetrags (exkl. Servicegebühr).
Weniger als 5 Tage: keine Rückerstattung.
Stornierung bis 7 Tage vorher: 50% Erstattung des Mietbetrags (exkl. Servicegebühr).
Weniger als 7 Tage: keine Rückerstattung.
Sobald die Miete begonnen hat
Eine Buchung kann nicht mehr storniert werden, sobald das Mietdatum begonnen hat. Diese Richtlinie folgt dem Branchenstandard der Nautik zum Schutz von Gastgebern und Gästen.
Wenn der Gastgeber storniert
Wenn der Eigentümer eine bestätigte Buchung storniert, erhält der Gast immer eine 100% Erstattung des Mietbetrags (exkl. Servicegebühr), unabhängig von den Stornierungsbedingungen.
Wie man eine Buchung storniert
Gehe zu Meine Buchungen
Greife über das Benutzermenü auf den Bereich "Meine Buchungen" zu.
Wähle die Buchung
Öffne die Details der Buchung, die du stornieren möchtest.
Bestätige die Stornierung
Klicke auf "Buchung stornieren". Du siehst den Rückerstattungsbetrag vor der Bestätigung.
Über Rückerstattungen
Rückerstattungen werden auf die gleiche ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte) verarbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt 5-10 Werktage, abhängig von deiner Bank.
Die Servicegebühr (12%) ist nicht erstattungsfähig. Erstattungen gelten nur für den Mietbetrag.
Fragen zu deiner Stornierung?
Unser Hilfezentrum hat einen Assistenten, der dich leiten kann.
Zum Hilfezentrum