Annuleringsbeleid
Duidelijke informatie over annuleringen en terugbetalingen op Proavela.
Elke boot op Proavela heeft een annuleringsbeleid vastgesteld door de eigenaar. Voordat je boekt, kun je zien welk beleid van toepassing is op elke advertentie. Hier leggen we de drie beschikbare typen uit.
Soorten beleid
Gratis annulering tot 24 uur voor aanvang. 100% terugbetaling van het huurbedrag (excl. servicekosten).
Minder dan 24 uur: geen terugbetaling.
Annulering tot 5 dagen van tevoren: 80% terugbetaling van het huurbedrag (excl. servicekosten).
Minder dan 5 dagen: geen terugbetaling.
Annulering tot 7 dagen van tevoren: 50% terugbetaling van het huurbedrag (excl. servicekosten).
Minder dan 7 dagen: geen terugbetaling.
Zodra de huur is gestart
Een boeking kan niet worden geannuleerd zodra de huurdatum is begonnen. Dit beleid volgt de standaard in de nautische sector om zowel gastheren als gasten te beschermen.
Als de gastheer annuleert
Als de eigenaar een bevestigde boeking annuleert, ontvangt de gast altijd een 100% terugbetaling van het huurbedrag (excl. servicekosten), ongeacht het annuleringsbeleid.
Hoe een boeking annuleren
Ga naar Mijn boekingen
Ga naar het gedeelte "Mijn boekingen" vanuit het gebruikersmenu.
Selecteer de boeking
Open de details van de boeking die je wilt annuleren.
Bevestig de annulering
Klik op "Boeking annuleren". Je ziet het terugbetalingsbedrag voordat je bevestigt.
Over terugbetalingen
Terugbetalingen worden verwerkt naar dezelfde originele betaalmethode (creditcard).
De verwerkingstijd is 5-10 werkdagen, afhankelijk van je bank.
De servicekosten (12%) zijn niet restitueerbaar. Terugbetalingen zijn van toepassing op het huurbedrag.
Vragen over je annulering?
Ons helpcentrum heeft een assistent die je kan begeleiden.
Naar het helpcentrum