Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is Proavela (hierna "wij"). U kunt ons bereiken op privacitat@proavela.com voor alle privacygerelateerde vragen.

Wij verzamelen de volgende gegevens: • Identificatiegegevens: naam, achternaam, e-mail, telefoon. • Facturatiegegevens: belastingnummer, bedrijfsnaam, fiscaal adres (indien van toepassing). • Betalingsgegevens: uitsluitend verwerkt door Stripe (wij slaan geen kaartgegevens op). • Navigatiegegevens: cookies, IP-adres, apparaat, bezochte pagina's. • Door gebruikers gegenereerde inhoud: berichten, beoordelingen, bootfoto's. • Identiteitsverificatiegegevens: beheerd door Stripe Connect voor Gastheren.

Wij gebruiken uw gegevens om: • Uw gebruikersaccount en profiel te beheren. • Boekingen en betalingen tussen Gastheren en Gasten te faciliteren. • Transactionele meldingen te verzenden (boekingen, betalingen, berichten). • Het platform en de gebruikerservaring te verbeteren. • Wettelijke en fiscale verplichtingen na te komen. • Fraude te voorkomen en de platformveiligheid te waarborgen.

De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op: • Uitvoering van het contract: de gegevens zijn nodig om de platformdienst te leveren. • Toestemming: voor het verzenden van commerciële communicaties en niet-essentiële cookies. • Gerechtvaardigd belang: om fraude te voorkomen, de dienst te verbeteren en de veiligheid te waarborgen. • Wettelijke verplichting: om te voldoen aan fiscale en regelgevende vereisten.

Wij delen uw gegevens met: • Stripe: betalingsverwerking en identiteitsverificatie van Gastheren. • Resend: verzending van transactionele e-mails. • Amazon Web Services (AWS): opslag van afbeeldingen. • Mapbox: kaartdienst (anonieme locatiegegevens). • Anthropic: AI-dienst voor de support-assistent (anonieme gegevens). Wij verkopen uw gegevens niet aan derden. Wij delen alleen de gegevens die nodig zijn om de dienst te leveren.

Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is. Als u uw account verwijdert, worden de gegevens bewaard gedurende de wettelijk vereiste periode (doorgaans 5 jaar voor fiscale verplichtingen). Navigatiegegevens (cookies) worden bewaard volgens de in het Cookiebeleid aangegeven termijnen.

U heeft recht op: • Inzage: een kopie van uw persoonsgegevens opvragen. • Rectificatie: onnauwkeurige of onvolledige gegevens corrigeren. • Verwijdering: verzoeken om verwijdering van uw gegevens. • Bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. • Overdraagbaarheid: uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen. • Beperking: de verwerking onder bepaalde omstandigheden beperken. Om deze rechten uit te oefenen, schrijft u naar privacitat@proavela.com. Wij antwoorden binnen maximaal 30 dagen.

Wij implementeren technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: versleuteling tijdens transport (HTTPS), veilige opslag, beperkte toegang, regelmatige back-ups en beveiligingsmonitoring. Betalingen worden volledig verwerkt door Stripe, gecertificeerd PCI DSS Level 1.

Sommige van onze providers (Stripe, AWS, Resend, Anthropic) kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In deze gevallen zorgen wij ervoor dat er adequate waarborgen bestaan (Standaard Contractclausules, adequaatheidsbesluiten of gelijkwaardige certificeringen).