Question 1

Hoe maak ik een boeking?

Accepted Answer

Zoek boten op locatie, data en capaciteit. Zodra u er een vindt die u bevalt, kunt u een vraag sturen naar de verhuurder of direct boeken. De verhuurder accepteert of weigert het verzoek, en bij acceptatie kunt u met kaart betalen om de boeking te bevestigen.

Question 2

Kan ik een boeking annuleren? Wat is het beleid?

Accepted Answer

Ja, u kunt annuleren via "Mijn boekingen" zolang de huur nog niet is begonnen. Elke boot heeft een annuleringsbeleid (Flexibel, Matig of Strikt) dat zichtbaar is voor het boeken. De terugbetaling hangt af van het beleid en de resterende dagen tot het begin van de huur. Zodra de huurdatum is begonnen, is annulering niet meer mogelijk.

Question 3

Hoe weet ik dat de boot echt en geverifieerd is?

Accepted Answer

Alle verhuurders doorlopen een identiteitsverificatieproces via Stripe Connect. Bovendien helpen beoordelingen van andere huurders u om de werkelijke ervaring met elke boot te leren kennen.

Question 4

Wat is bij de prijs inbegrepen? (brandstof, schipper, kosten)

Accepted Answer

De totaalprijs die u ziet bevat al alles: de boothuur en de Proavela-servicekosten. Er zijn geen extra kosten bij het afrekenen. Brandstof is normaal gesproken NIET inbegrepen en wordt apart in de haven betaald. De schipper heeft, indien nodig of gewenst, extra kosten die duidelijk in de specificatie worden weergegeven.

Question 5

Hoe neem ik contact op met de verhuurder voor het boeken?

Accepted Answer

Op elke bootpagina vindt u de knop "Boeking aanvragen". Dit opent een direct gesprek met de verhuurder waar u al uw vragen vrijblijvend kunt stellen.

Question 6

Heb ik een vaarbewijs nodig om een boot te huren?

Accepted Answer

Dat hangt af van het type boot en het vermogen. Voor kleine boten (tot 6m lengte en 15 pk) is geen vaarbewijs nodig. Voor grotere boten heeft u het bijbehorende vaarbewijs nodig. Als u geen vaarbewijs heeft, kunt u huren met een professionele schipper inbegrepen.

Question 7

Wat gebeurt er bij slecht weer op de boekingsdag?

Accepted Answer

Veiligheid heeft prioriteit. Als de weersomstandigheden geen veilige navigatie toelaten, neem contact op met de verhuurder via berichten om een datumwijziging af te spreken. Bij extreem weer kunt u annuleren volgens het geldende annuleringsbeleid.

Question 8

Is er een verzekering inbegrepen?

Accepted Answer

Elke boot moet zijn eigen verplichte verzekering hebben, onder verantwoordelijkheid van de verhuurder. Wij raden aan om de verzekeringsdetails met de verhuurder te controleren voordat u de zee opgaat.

Question 9

Mag ik kinderen meenemen?

Accepted Answer

Ja, de meeste boten staan kinderen toe. Zorg ervoor dat u de maximale capaciteit niet overschrijdt. Kinderen moeten altijd een reddingsvest dragen. Vraag de verhuurder of de boot kinderreddingsvesten heeft.

Question 10

Wat doe ik in geval van nood?

Accepted Answer

In geval van nood op zee, bel 112 of VHF-kanaal 16 (Reddingsbrigade). Als u met schipper heeft gehuurd, zal deze de situatie afhandelen. Informeer ook de verhuurder via het berichtensysteem van Proavela.

Question 11

Welke betaalmethoden accepteert u?

Accepted Answer

Wij accepteren alle gangbare credit- en debitkaarten (Visa, Mastercard, etc.) via Stripe. Apple Pay en Google Pay zijn ook beschikbaar in productie. Alle betalingen zijn veilig en versleuteld.

Question 12

Wanneer wordt de betaling afgeschreven?

Accepted Answer

De afschrijving vindt plaats wanneer u de betaling bevestigt, nadat de verhuurder uw boekingsverzoek heeft geaccepteerd. Er wordt niets in rekening gebracht totdat de verhuurder accepteert.

Question 13

Hoe werken terugbetalingen?

Accepted Answer

Terugbetalingen worden verwerkt naar dezelfde oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd is 5-10 werkdagen afhankelijk van uw bank. Het bedrag hangt af van het annuleringsbeleid van de boot en de resterende dagen.

Question 14

Hoe publiceer ik mijn boot?

Accepted Answer

Ga naar "Boot publiceren" en onze Proachat-assistent begeleidt u stap voor stap: boottype, merk, model, locatie, prijzen, foto's... Zodra het concept is aangemaakt, voltooi de advertentie en publiceer deze.

Question 15

Welke commissie rekent Proavela?

Accepted Answer

Proavela rekent een commissie van 12% per boeking, aanzienlijk lager dan de concurrentie (tot 20%). De resterende 88% gaat rechtstreeks naar uw rekening via Stripe Connect.

Question 16

Hoe ontvang ik betalingen?

Accepted Answer

Verbind uw Stripe-account via het gastheerdashboard. Wanneer een gast een boeking betaalt, wordt het geld door het platform vastgehouden. Uw betaling (88% van het totaal) wordt automatisch 24 uur na de startdatum van de huur overgemaakt. Het kan nog 2-3 werkdagen duren voordat het op uw bankrekening staat.

Question 17

Kan ik data in de kalender blokkeren?

Accepted Answer

Ja, via de kalender in het verhuurders-dashboard kunt u data blokkeren waarop uw boot niet beschikbaar is. Data met bevestigde boekingen worden automatisch geblokkeerd.

Hoe kunnen we u helpen?

Boekingen