Polítiques de cancel·lació
Informació clara sobre cancel·lacions i reemborsaments a Proavela.
Cada vaixell a Proavela té una política de cancel·lació definida pel propietari. Abans de reservar, pots veure quina política s'aplica a cada anunci. Aquí t'expliquem els tres tipus disponibles.
Tipus de polítiques
Cancel·lació gratuïta fins a 24 hores abans de l'inici. Reemborsament del 100% del lloguer (excl. taxa de servei).
Menys de 24 hores: sense reemborsament.
Cancel·lació fins a 5 dies abans: reemborsament del 80% del lloguer (excl. taxa de servei).
Menys de 5 dies: sense reemborsament.
Cancel·lació fins a 7 dies abans: reemborsament del 50% del lloguer (excl. taxa de servei).
Menys de 7 dies: sense reemborsament.
Un cop iniciat el lloguer
No es pot cancel·lar una reserva un cop ha començat la data de lloguer. Aquesta política segueix l'estàndard del sector nàutic per protegir tant amfitrions com clients.
Si el host cancel·la
Si el propietari cancel·la una reserva confirmada, el client rep sempre un reemborsament del 100% del lloguer (excl. taxa de servei), independentment de la política de cancel·lació del vaixell.
Com cancel·lar una reserva
Ves a Les meves reserves
Accedeix a la secció "Les meves reserves" des del menú d'usuari.
Selecciona la reserva
Obre el detall de la reserva que vols cancel·lar.
Confirma la cancel·lació
Fes clic a "Cancel·lar reserva". Veuràs l'import del reemborsament abans de confirmar.
Sobre els reemborsaments
Els reemborsaments es processen al mateix mètode de pagament original (targeta de crèdit).
El temps de processament és de 5-10 dies laborables, depenent de la teva entitat bancària.
La taxa de servei (12%) no és reemborsable. El reemborsament s'aplica sobre l'import del lloguer.
Tens dubtes sobre la teva cancel·lació?
El nostre centre d'ajuda té un assistent que et pot guiar.
Anar al centre d'ajuda