Política de privacitat

El responsable del tractament de les teves dades personals és Proavela (en endavant, «nosaltres»). Pots contactar-nos a privacitat@proavela.com per qualsevol consulta relacionada amb la teva privacitat.

Recollim les següents dades: • Dades d'identificació: nom, cognoms, email, telèfon. • Dades de facturació: NIF/CIF, raó social, adreça fiscal (si escau). • Dades de pagament: processades exclusivament per Stripe (no emmagatzemem dades de targeta). • Dades de navegació: cookies, adreça IP, dispositiu, pàgines visitades. • Contingut generat: missatges, ressenyes, fotos d'embarcacions. • Dades de verificació d'identitat: gestionades per Stripe Connect per als Hosts.

Utilitzem les teves dades per: • Gestionar el teu compte d'usuari i perfil. • Facilitar reserves i pagaments entre Hosts i Guests. • Enviar notificacions transaccionals (reserves, pagaments, missatges). • Millorar la plataforma i l'experiència d'usuari. • Complir obligacions legals i fiscals. • Prevenir frau i garantir la seguretat de la plataforma.

El tractament de les teves dades es basa en: • Execució del contracte: les dades són necessàries per prestar el servei de la plataforma. • Consentiment: per a l'enviament de comunicacions comercials i cookies no essencials. • Interès legítim: per prevenir frau, millorar el servei i garantir la seguretat. • Obligació legal: per complir requisits fiscals i normatius.

Compartim les teves dades amb: • Stripe: processament de pagaments i verificació d'identitat dels Hosts. • Resend: enviament d'emails transaccionals. • Amazon Web Services (AWS): emmagatzematge d'imatges. • Mapbox: servei de mapes (dades anònimes de localització). • Anthropic: servei d'intel·ligència artificial per a l'assistent de suport (dades anònimes). No venem les teves dades a tercers. Només compartim les dades necessàries per prestar el servei.

Conservem les teves dades mentre el teu compte estigui actiu. Si elimines el compte, les dades es conservaran durant el termini legal exigit (generalment 5 anys per obligacions fiscals). Les dades de navegació (cookies) es conserven segons els terminis indicats a la Política de Cookies.

Tens dret a: • Accés: sol·licitar una còpia de les teves dades personals. • Rectificació: corregir dades inexactes o incompletes. • Supressió: sol·licitar l'eliminació de les teves dades. • Oposició: oposar-te al tractament de les teves dades. • Portabilitat: rebre les teves dades en format estructurat. • Limitació: restringir el tractament en determinades circumstàncies. Per exercir aquests drets, escriu a privacitat@proavela.com. Respondrem en un màxim de 30 dies.

Implementem mesures tècniques i organitzatives per protegir les teves dades: xifrat en trànsit (HTTPS), emmagatzematge segur, accés restringit, còpies de seguretat regulars i monitorització de seguretat. Els pagaments es processen íntegrament per Stripe, certificat PCI DSS Level 1.

Alguns dels nostres proveïdors (Stripe, AWS, Resend, Anthropic) poden processar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, garantim que existeixen les garanties adequades (Clàusules Contractuals Tipus, decisions d'adequació, o certificacions equivalents).