Políticas de cancelación
Información clara sobre cancelaciones y reembolsos en Proavela.
Cada barco en Proavela tiene una política de cancelación definida por el propietario. Antes de reservar, puedes ver qué política se aplica a cada anuncio. Aquí te explicamos los tres tipos disponibles.
Tipos de políticas
Cancelación gratuita hasta 24 horas antes del inicio. Reembolso del 100% del alquiler (excl. tasa de servicio).
Menos de 24 horas: sin reembolso.
Cancelación hasta 5 días antes: reembolso del 80% del alquiler (excl. tasa de servicio).
Menos de 5 días: sin reembolso.
Cancelación hasta 7 días antes: reembolso del 50% del alquiler (excl. tasa de servicio).
Menos de 7 días: sin reembolso.
Una vez iniciado el alquiler
No se puede cancelar una reserva una vez ha comenzado la fecha de alquiler. Esta política sigue el estándar del sector náutico para proteger tanto a anfitriones como a clientes.
Si el host cancela
Si el propietario cancela una reserva confirmada, el cliente recibe siempre un reembolso del 100% del alquiler (excl. tasa de servicio), independientemente de la política de cancelación del barco.
Cómo cancelar una reserva
Ve a Mis reservas
Accede a la sección "Mis reservas" desde el menú de usuario.
Selecciona la reserva
Abre el detalle de la reserva que quieres cancelar.
Confirma la cancelación
Haz clic en "Cancelar reserva". Verás el importe del reembolso antes de confirmar.
Sobre los reembolsos
Los reembolsos se procesan al mismo método de pago original (tarjeta de crédito).
El tiempo de procesamiento es de 5-10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.
La tasa de servicio (12%) no es reembolsable. El reembolso se aplica sobre el importe del alquiler.
¿Tienes dudas sobre tu cancelación?
Nuestro centro de ayuda tiene un asistente que te puede guiar.
Ir al centro de ayuda