Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Proavela (en adelante, «nosotros»). Puedes contactarnos en privacitat@proavela.com para cualquier consulta relacionada con tu privacidad.

Recogemos los siguientes datos: • Datos de identificación: nombre, apellidos, email, teléfono. • Datos de facturación: NIF/CIF, razón social, dirección fiscal (si procede). • Datos de pago: procesados exclusivamente por Stripe (no almacenamos datos de tarjeta). • Datos de navegación: cookies, dirección IP, dispositivo, páginas visitadas. • Contenido generado: mensajes, reseñas, fotos de embarcaciones. • Datos de verificación de identidad: gestionados por Stripe Connect para los Hosts.

Utilizamos tus datos para: • Gestionar tu cuenta de usuario y perfil. • Facilitar reservas y pagos entre Hosts y Guests. • Enviar notificaciones transaccionales (reservas, pagos, mensajes). • Mejorar la plataforma y la experiencia de usuario. • Cumplir obligaciones legales y fiscales. • Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.

El tratamiento de tus datos se basa en: • Ejecución del contrato: los datos son necesarios para prestar el servicio de la plataforma. • Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y cookies no esenciales. • Interés legítimo: para prevenir fraude, mejorar el servicio y garantizar la seguridad. • Obligación legal: para cumplir requisitos fiscales y normativos.

Compartimos tus datos con: • Stripe: procesamiento de pagos y verificación de identidad de los Hosts. • Resend: envío de emails transaccionales. • Amazon Web Services (AWS): almacenamiento de imágenes. • Mapbox: servicio de mapas (datos anónimos de localización). • Anthropic: servicio de inteligencia artificial para el asistente de soporte (datos anónimos). No vendemos tus datos a terceros. Solo compartimos los datos necesarios para prestar el servicio.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas la cuenta, los datos se conservarán durante el plazo legal exigido (generalmente 5 años por obligaciones fiscales). Los datos de navegación (cookies) se conservan según los plazos indicados en la Política de Cookies.

Tienes derecho a: • Acceso: solicitar una copia de tus datos personales. • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos. • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos. • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado. • Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias. Para ejercer estos derechos, escribe a privacitat@proavela.com. Responderemos en un máximo de 30 días.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento seguro, acceso restringido, copias de seguridad regulares y monitorización de seguridad. Los pagos se procesan íntegramente por Stripe, certificado PCI DSS Level 1.

Algunos de nuestros proveedores (Stripe, AWS, Resend, Anthropic) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo, decisiones de adecuación, o certificaciones equivalentes).