Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Proavela (ci-après, « nous »). Vous pouvez nous contacter à privacitat@proavela.com pour toute question relative à votre vie privée.

Nous collectons les données suivantes : • Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone. • Données de facturation : numéro fiscal, raison sociale, adresse fiscale (le cas échéant). • Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe (nous ne stockons pas les données de carte). • Données de navigation : cookies, adresse IP, appareil, pages visitées. • Contenu généré : messages, avis, photos de bateaux. • Données de vérification d'identité : gérées par Stripe Connect pour les Hôtes.

Nous utilisons vos données pour : • Gérer votre compte utilisateur et profil. • Faciliter les réservations et paiements entre Hôtes et Clients. • Envoyer des notifications transactionnelles (réservations, paiements, messages). • Améliorer la plateforme et l'expérience utilisateur. • Respecter les obligations légales et fiscales. • Prévenir la fraude et garantir la sécurité de la plateforme.

Le traitement de vos données repose sur : • Exécution du contrat : les données sont nécessaires pour fournir le service de la plateforme. • Consentement : pour l'envoi de communications commerciales et cookies non essentiels. • Intérêt légitime : pour prévenir la fraude, améliorer le service et garantir la sécurité. • Obligation légale : pour respecter les exigences fiscales et réglementaires.

Nous partageons vos données avec : • Stripe : traitement des paiements et vérification d'identité des Hôtes. • Resend : envoi d'emails transactionnels. • Amazon Web Services (AWS) : stockage d'images. • Mapbox : service de cartes (données de localisation anonymes). • Anthropic : service d'IA pour l'assistant de support (données anonymes). Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Nous ne partageons que les données nécessaires à la prestation du service.

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, les données seront conservées pendant le délai légal exigé (généralement 5 ans pour les obligations fiscales). Les données de navigation (cookies) sont conservées selon les délais indiqués dans la Politique de Cookies.

Vous avez droit à : • Accès : demander une copie de vos données personnelles. • Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes. • Suppression : demander l'effacement de vos données. • Opposition : vous opposer au traitement de vos données. • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré. • Limitation : restreindre le traitement dans certaines circonstances. Pour exercer ces droits, écrivez à privacitat@proavela.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement en transit (HTTPS), stockage sécurisé, accès restreint, sauvegardes régulières et surveillance de la sécurité. Les paiements sont entièrement traités par Stripe, certifié PCI DSS Level 1.

Certains de nos fournisseurs (Stripe, AWS, Resend, Anthropic) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace Économique Européen. Dans ces cas, nous garantissons l'existence de garanties adéquates (Clauses Contractuelles Types, décisions d'adéquation ou certifications équivalentes).